As pequenas empresas estão ficando para trás quando se trata de transformação digital

A mais recente Pesquisa de Sentimento Empresarial do CreditorWatch, que analisou como as empresas estão adotando novas tecnologias para aumentar sua competitividade, descobriu que 35% das empresas implementaram IA no ano passado, enquanto outras inovações como a Internet das Coisas (IoT) e análise de big data também estão ganhando força, com 20% e 16%, respectivamente.

Em termos de escala, as empresas maiores são as que lideram a carga, com 89 por cento tendo adotado tais inovações no ano passado. As empresas de médio porte seguem logo atrás com 80 por cento, enquanto apenas 38 por cento das pequenas empresas relatam adoção semelhante. Enquanto isso, 47 por cento dos entrevistados compartilharam que não adotaram nenhuma nova tecnologia nos últimos 12 meses.

Padrões de uso de IA

O relatório CreditorWatch observou que a IA está sendo utilizada em uma ampla gama de indústrias, com aplicações líderes em criação e edição de conteúdo (41 por cento), geração de ideias (36 por cento), chatbots de atendimento ao cliente/cliente (32 por cento) e automação de tarefas de rotina (29 por cento). O uso da IA ​​também varia de acordo com o tamanho do negócio.

Grandes empresas estão usando IA principalmente para recrutamento de funcionários (43%) e criação e edição de conteúdo (40%). Enquanto isso, empresas menores se apoiaram fortemente na IA para criação de conteúdo (47%) e geração de ideias (40%). Empresas de médio porte aplicaram IA com mais frequência a chatbots de atendimento ao cliente/cliente (42%), administração/documentação (39%) e gerenciamento de caixa de entrada de e-mail (37%).

O relatório observou que, no geral, as empresas geralmente reconhecem o valor da IA ​​e estão interessadas em explorar maneiras pelas quais ela pode beneficiar melhor sua força de trabalho e suas operações. Em particular, 95% das empresas expressaram satisfação com os resultados da adoção da IA. As empresas de médio porte apresentaram as maiores taxas de satisfação, 98%, seguidas por comerciantes individuais (95%) e grandes empresas (94%).

As barreiras à transformação digital persistem

No entanto, em meio à adoção generalizada de tecnologia, o relatório também destacou que as empresas ainda enfrentam desafios difíceis. Em todas as empresas, recursos financeiros limitados surgiram como o principal obstáculo para uma transformação digital mais bem-sucedida (32%), seguidos por preocupações em torno da segurança cibernética (27%) e falta de tempo ou capacidade (25%).

Grandes empresas citaram a “falta de funcionários qualificados com habilidades e capacidades adequadas” (31%) como outro obstáculo importante, enquanto empresas de médio porte destacaram a “falta de uma estratégia clara/bem definida” (28%) e “não saber quais plataformas são mais apropriadas” (26%).

O CEO da CreditorWatch, Patrick Coghlan, comentou que os resultados demonstram o potencial e os desafios da transformação digital em todos os setores.

“É encorajador ver tantas empresas adotando IA e outras tecnologias avançadas”, disse Coghlan. “No entanto, o fato de que quase metade das empresas não implementaram nenhuma dessas tecnologias destaca as barreiras contínuas, como recursos financeiros limitados e preocupações com a segurança cibernética, que estão impedindo muitas de perceber os benefícios que podem ser alcançados por meio da transformação digital.

Ele acrescentou: “No clima econômico atual, onde as empresas estão sob pressão de uma série de fatores externos, a transformação digital e a otimização das operações com o suporte de tecnologias futurísticas podem ajudar a gerar economia de custos e vantagem competitiva.”