Cinco dicas para escalar uma startup de comércio eletrônico

1. Comece pelo produto

Produto é tudo. Você tem que ter um produto matador para escalar. Algo que ninguém no mercado tem. Comece por aí. Um ótimo produto é como o Panadol, algo que as pessoas comprarão imediatamente sem pedir desconto, sem hesitação, e indicarão seus amigos e familiares assim que experimentarem.

Dica importante para encontrar o produto certo: leia avaliações de três estrelas em outros produtos. Esses clientes gostam do produto o suficiente para escrever uma avaliação sobre ele, mas algo não está certo. E aí está sua oportunidade de consertar.

Quanto maior a lacuna que você preenche/quanto maior o problema que você resolve, maior o retorno que você obtém e mais rápido você escala. Sempre comece pelo produto. Você não deve ter que lutar para escalar. Se você lutar para escalar nos estágios iniciais, volte à prancheta e trabalhe no produto. Ou ele não é único o suficiente, ou não está resolvendo um grande problema.

2. Seja claro com seus USPs

Cinco passos para determinar o que são:

1. Crie uma lista do que seus melhores clientes fariam se sua solução/recurso/produto não existisse?
2. Agrupe todas as alternativas, ou seja, “contratar um estagiário”, “fazer manualmente”, “dormir no sofá”.
3. Classifique-os do mais comum para o menos comum.
4. Liste todos os recursos que você tem e que seus concorrentes não têm.
5. Concentre-se em recursos de consideração em vez de recursos de retenção. Por que um cliente compraria seu produto em vez do produto de um concorrente?

3. Crie sua história de vendas

Sua história = seu produto. Você escala junto com sua história.

Fórmula: Problema > Consequências > Solução atual (e por que elas são ruins) > Descreva um mundo perfeito > Apresente o produto.

Exemplo de uma de nossas marcas mais novas #makesense: seu colchão é uma droga. O problema com os colchões hoje em dia é que eles são decepcionantes. Todos eles ficam aquém porque são feitos para a massa. Cada um de nós é excepcionalmente diferente, com desejos e necessidades, altura e peso, etc. excepcionalmente diferentes, então por que nos contentamos com um colchão que é feito para todos? Em um mundo perfeito, teríamos um colchão que é feito como Lego, onde podemos trocar para dentro/para fora e configurá-lo exatamente do jeito que gostamos. Essa é a missão com a makesense. O novo colchão é construído literalmente como Lego para que os clientes possam ter o melhor sono de suas vidas no colchão mais personalizado do mundo.

4. Seja o peixe pequeno em um grande lago

Determine uma lista de usuários que se importam muito com seus pontos de venda exclusivos, pessoas que serão capazes de entender facilmente, comprar rapidamente, não pedir descontos e que indicarão amigos. Crie uma lista de pessoas que se importariam muito e pergunte a si mesmo por que elas se importam. A partir daqui, você quer resistir à sua coceira empreendedora de querer conquistar o mundo inteiro. Tome um comprimido para relaxar. Foco. Foco em se posicionar em um mercado ridiculamente pequeno, mas que realmente fará você se destacar e ser o vencedor. Depois de dominar um grupo, vá atrás do próximo. Enxágue e repita. Se você for atrás do mercado de massa, estará fadado ao fracasso (a menos que tenha muito dinheiro).

5. As pessoas são essenciais

Tenha as pessoas mais inteligentes trabalhando com você, que se alinhem com seus valores, que confiem em você e acreditem em sua visão. Essa é absolutamente a chave para escalar. Você simplesmente não pode fazer isso sozinho.