Como as PMEs estão se preparando para a alta temporada deste ano

A mais recente pesquisa de compras de fim de ano da Fiverr de 2024 revelou mudanças significativas nas estratégias de marketing entre empresas australianas, impulsionadas pela evolução das leis de privacidade, pressões econômicas e mudanças nas prioridades dos consumidores.

Em meio a regulamentações de privacidade iminentes definidas para se alinhar às rigorosas leis GDPR da Europa, 24,8 por cento das empresas de médio porte pesquisadas estão reduzindo a publicidade direcionada. Parece que elas estão priorizando a conformidade e a sustentabilidade de longo prazo em relação aos métodos tradicionais de marketing orientados a dados.

“As próximas regulamentações de privacidade estão realmente pressionando as empresas, especialmente as de médio porte, a repensar como abordam a publicidade”, disse Gali Arnon, Chief Business Officer da Fiverr. “Com os crescentes custos e riscos vinculados à publicidade orientada por dados, juntamente com os novos desafios em torno do gerenciamento de consentimento, as empresas estão sendo levadas a mudar para estratégias de marketing mais sustentáveis ​​e compatíveis com a privacidade. À medida que a definição de informações pessoais se amplia e as regras de consentimento se tornam mais rígidas, as marcas terão que encontrar novas maneiras de se conectar com seus públicos.”

A pesquisa observou que, como resultado, as empresas estão realocando seus orçamentos para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. Notavelmente, 41,8% das empresas australianas pesquisadas estão investindo em IA em toda a jornada do cliente, enquanto 40,8% estão otimizando a logística e oferecendo opções de envio mais rápidas. Além disso, 39,8% estão se voltando para a criação de conteúdo e parcerias com influenciadores para construir canais diretos e próprios, reduzindo a dependência de métodos tradicionais de publicidade.

Planejamento da força de trabalho para os feriados

A pesquisa também observou o planejamento estratégico da força de trabalho entre as PMEs para a próxima temporada de férias. Um total de 42,8% dos proprietários de PMEs, especialmente no varejo, estão contratando funcionários em tempo integral ou parcial, enquanto 40,2% estão trazendo funcionários sazonais. Além disso, 40% das empresas estão alavancando talentos freelance para maior flexibilidade, e 6,8% estão se voltando para ferramentas de IA como uma alternativa para expandir suas equipes.

Competindo com gigantes do comércio eletrônico

A pesquisa também observou como as PMEs estão lidando com os desafios de competir com marcas maiores de e-commerce como Shein, Amazon e Temu. A competição dessas marcas maiores de e-commerce é uma grande preocupação para 44,60 por cento das PMEs, destacando a imensa pressão que elas enfrentam de concorrentes bem-financiados.

“Para as PMEs, o desafio não é apenas como competir, mas como superar concorrentes com bolsos muito mais fundos. É um momento crítico para as empresas investirem estrategicamente, garantindo que cada dólar gasto contribua para o crescimento de longo prazo e a fidelidade do cliente”, comentou Arnon.

Acessibilidade acima da sustentabilidade para os consumidores

Outra descoberta importante da pesquisa é a mudança nas prioridades do consumidor, com a acessibilidade agora superando a sustentabilidade nas decisões de compra em meio aos atuais desafios econômicos. Em particular, 50,79% dos entrevistados priorizam bons negócios e 41% valorizam o frete grátis, principalmente entre as mulheres. Apesar disso, 7,14% ainda consideram produtos sustentáveis ​​e 7,74% priorizam marcas éticas. Isso indica que, apesar do foco na acessibilidade, alguns consumidores continuam a levar em consideração a sustentabilidade e a ética em suas tomadas de decisão.