Pequenos varejistas ainda tentam crescer, revela relatório
Uma nova pesquisa revelou que pequenos varejistas estão buscando maneiras criativas de expandir seus negócios.
O mais recente Índice de Pequenos Varejistas da Associação Australiana de Varejistas (ARA) e da American Express descobriu que 67% dos pequenos varejistas estão buscando maneiras inovadoras de adquirir novos negócios, 57% estão focados em incentivar a fidelidade do cliente e 30% estão buscando melhorar o engajamento online com seus clientes como prioridade.
O relatório pintou um quadro surpreendentemente misto de desempenho em um momento caracterizado por uma crise de custo de vida e dificuldades de pequenas empresas. Enquanto 51 por cento das pequenas empresas de varejo australianas estão tendo desempenho abaixo ou significativamente abaixo de suas expectativas financeiras, 49 por cento estão atingindo ou excedendo suas previsões financeiras.
A pesquisa também observou que as pequenas empresas expressaram preocupação com a desaceleração nos gastos do consumidor (59%), custos salariais (46%), custos de bens e serviços (42%) e gestão de fluxo de caixa (32%) que podem ocorrer nos próximos 6 a 12 meses.
O CEO da ARA, Paul Zahra, comentou que a pesquisa confirma que muitas pequenas empresas estão passando por dificuldades, mas ainda buscam oportunidades de crescimento.
“Pequenas empresas são uma parte crucial da comunidade varejista e um indicador da saúde do nosso setor. Esta pesquisa demonstra resiliência entre o grupo de pequenas empresas, apesar dos tempos difíceis. Infelizmente, muitas estão lutando para lidar com a inflação crescente, altas taxas de juros e a crise do custo de fazer negócios”, disse Zahra. “Embora não seja surpreendente, é preocupante ver que os medos em torno dos custos salariais estão aumentando.”
Robert Tedesco, vice-presidente de Global Merchant Services Austrália da American Express, acrescentou que apoiar proprietários de pequenas empresas é fundamental para manter comunidades vibrantes.
“Pequenas empresas são a espinha dorsal da economia local, e é por isso que a American Express está se concentrando em ajudar a atrair mais negócios para suas portas”, disse Tedesco. “Iniciativas como a campanha American Express Shop Small, em andamento até 31 de agosto, podem ajudar a fazer a diferença conectando compradores com varejistas locais e lembrando aos compradores que cada dólar gasto com uma pequena empresa contribui para a vitalidade de suas comunidades.”
Também digno de nota na pesquisa é a descoberta de que 89 por cento disseram que incorreram em custos mais altos nos últimos 12 meses. Pequenos varejistas relataram usar uma combinação de medidas para lidar com esses custos aumentados, como repassar custos aos consumidores (51 por cento), reduzir margens (47 por cento), encontrar economias em outras áreas (37 por cento) e reduzir pessoal (37 por cento) sendo as mais altas entre as soluções.
Zahra afirmou que a ARA continuará defendendo medidas de auxílio do Governo Federal para pequenas empresas.
“Precisamos de ação urgente para garantir que a economia varejista de US$ 420 bilhões da Austrália não apenas sobreviva, mas prospere”, disse ele.
