Por que metade das PMEs não usam IA

Uma nova pesquisa global com pequenas e médias empresas (PMEs) revelou que, embora algumas PMEs na Austrália e na Nova Zelândia estejam começando a adotar IA, metade delas ainda não a incorporou em suas operações.

A pesquisa, conduzida pelo Peninsula Group na Austrália, Nova Zelândia, Canadá, Irlanda e Reino Unido, descobriu que os riscos de segurança são a principal preocupação em relação à IA para aproximadamente um quarto dos entrevistados na ANZ (24% na Austrália e 26% na Nova Zelândia) e 47% em todo o mundo.

“Embora a IA ofereça imenso potencial para aumentar a produtividade e agilizar processos, as preocupações sobre seus riscos estão crescendo, especialmente após violações cibernéticas de alto perfil. Dada a vulnerabilidade da Austrália, não é surpresa que as pequenas empresas tenham receio de compartilhar dados com terceiros, o que é um pré-requisito para a maioria das ferramentas de IA”, disse David Price, CEO da Peninsula ANZ e BrightHR ANZ.

Outras preocupações entre os entrevistados globais incluem impacto na reputação (+183%), risco de infringir a lei (+183%), perda de propriedade intelectual (+178%) e impacto na qualidade do trabalho e na produtividade (+158%).

Na região ANZ, preocupações com perda de propriedade intelectual e uma margem de erro aumentada empatada em segundo lugar são preocupações-chave para os entrevistados australianos. Enquanto isso, na Nova Zelândia, foi a qualidade do trabalho e/ou produtividade.

“Está claro que, embora as pequenas empresas estejam lentamente se mobilizando quando se trata de adotar IA, suas preocupações com os riscos que ela traz estão impedindo-as de mergulhar de cabeça e implementar amplamente novas tecnologias”, diz Price.

Apesar das preocupações mencionadas acima sobre IA, as PMEs do ANZ ainda são consideradas as mais propensas a usar IA regularmente em comparação com as PMEs de outros países.

IA no local de trabalho: agora e no futuro

A pesquisa observou que o uso mais popular de IA para pequenas empresas na Austrália e na Nova Zelândia foi para tarefas administrativas, com 18% e 19%, respectivamente. Usos específicos incluem criar pautas de reuniões, resumir documentos ou recursos e redigir e-mails ou comunicações.

Além disso, 47 por cento das PMEs do ANZ enfatizaram que as pessoas continuam insubstituíveis em seus negócios, em meio a temores de que a IA substitua as pessoas na execução de tarefas. No entanto, 22 por cento acreditam que a IA substituirá empregos em suas empresas em algum momento.

“À medida que o custo de fazer negócios aumenta em 2024, os empregadores estão compreensivelmente avaliando onde podem diminuir as despesas gerais, acelerar processos, aumentar a produtividade e, finalmente, aumentar os lucros. Então, não é surpresa ver proprietários de empresas de PMEs e empregadores expressarem a previsão de que algumas posições se tornarão redundantes à medida que a IA for cada vez mais adotada”, disse Price.

A IA é percebida como tendo o potencial de transformar positivamente os locais de trabalho para cerca de um terço dos entrevistados da ANZ (32 por cento na Austrália e 33 por cento na Nova Zelândia). As PMEs da Nova Zelândia são notadas como mais propensas a dizer que a IA foi útil, mas que ela não ultrapassará as formas tradicionais de trabalho, em 29 por cento. Essa crença foi menor na Austrália, em 21 por cento.

“Embora as pequenas empresas não sejam completamente contra o uso de IA, elas buscam clareza e garantia quando se trata de segurança, produtividade e qualidade de produção. Essas são preocupações que os desenvolvedores de IA precisarão abordar se esperam aumentar sua aceitação na comunidade global de PMEs”, concluiu Price.