Lego sob uma luz totalmente nova

Kenny Lee transformou uma pergunta de sua esposa sobre a quantidade de dinheiro que ele estava gastando em seu hobby em um negócio que ele lançou na mesa de sua cozinha e que agora é um empreendimento multimilionário.

Kenny estava comprando cada vez mais Lego em 2016, depois de apresentar o hobby a seus dois filhos pequenos alguns anos antes. Em resposta às dúvidas de sua esposa sobre as despesas envolvidas, Kenny elaborou um plano de negócios que foi concebido para “justificar suas compras”.

“A oportunidade que encontrei baseou-se no fato de que eu queria adicionar luzes a esses elaborados conjuntos de Lego que estava comprando, mas depois de pesquisar, descobri que não havia nada fácil de integrar e fora do comum. solução box para fazer isso no mercado”, explica Kenny. “Isso me surpreendeu, pois eu sabia que não era o único fã de Lego que tinha dinheiro para gastar, mas não tinha experiência eletrônica para programar e soldar meus próprios circuitos brutos.”

Então, Kenny começou a desenvolver um kit de luz LED que se integrasse perfeitamente ao sistema de construção da Lego, completo com instruções passo a passo fáceis de seguir que qualquer pessoa poderia usar. Avançando até hoje, o negócio que Kenny lançou em torno de sua ideia – Light My Bricks – produz kits de iluminação Lego personalizados que permitem que seus clientes instalem facilmente luzes LED em seus conjuntos de Lego.

“Esses kits de luz são modulares, o que significa que, assim como o próprio Lego, diferentes kits podem ser facilmente encadeados para permitir que uma coleção em expansão seja iluminada à medida que cresce em tamanho, em um circuito de iluminação de fácil operação”, diz Kenny.

Junto com seus produtos específicos para conjuntos, Light My Bricks também oferece uma variedade de componentes DIY para os amadores mais talentosos que desejam criar sua própria configuração sem o uso de um guia de instruções. E, além dos sistemas de iluminação, a Light My Bricks produz placas de efeitos sonoros que permitem aos clientes fazer upload e reproduzir suas próprias trilhas sonoras enquanto se dedicam ao seu hobby.

“Nosso produto é tão visual que se adapta muito bem à publicidade paga em plataformas como Facebook e Instagram.”

“Oferecemos uma experiência que nasce de nossa paixão muito forte e autêntica pela Lego e sua comunidade”, afirma Kenny. “Light My Bricks é formado por um grupo de indivíduos que são entusiastas autênticos e apaixonados de Lego, o que significa que sabemos o que os outros fãs querem, esperam e apreciam.”

Por entusiastas, para entusiastas

Esse espírito de paixão e autenticidade se expressa de várias maneiras, desde a forma como a equipe de atendimento ao cliente da empresa interage com seus clientes – estando disponível para oferecer assistência em “tempo real” enquanto eles instalam os produtos Light My Bricks – até o tipo de conteúdo de mídia social a empresa faz.

“Um exemplo mais específico é saber como projetar um kit de luz para um determinado conjunto de Lego, o que é de vital importância quando você está lidando com IP, como Guerra das Estrelas ou Harry Potter”, diz Kenny. “Conseguir um efeito de iluminação autêntico que corresponda à estética da tela faz toda a diferença e permite ao cliente saber que está comprando o artigo genuíno, mas também sinaliza que o produto foi produzido por alguém igual a ele. Isto cria uma experiência de marca que não é apenas transacional, mas que também reflete a comunidade à qual desejam pertencer.

“Desde a durabilidade dos materiais utilizados e o nível de sustentabilidade em nossas embalagens até os padrões globais de segurança infantil implementados, todos os nossos kits são projetados, embalados e verificados para garantia de qualidade aqui em nossas instalações em Melbourne antes de serem enviados para nossas outras instalações. instalações em todo o mundo ou à nossa rede de revendedores”, acrescenta Kenny.

Sobre a questão de construir a marca de um hobby baseado em um escritório doméstico para uma marca estabelecida disponível na Austrália, no Reino Unido, na Europa e nos EUA, Kenny diz que houve vários “pontos de inflexão”. A primeira fase foi aprender sobre o potencial do marketing digital e aproveitar as mídias sociais. “Nosso produto é tão visual que se adapta muito bem tanto à publicidade paga em plataformas como Facebook e Instagram, quanto ao conteúdo orgânico que envolve o aspecto comunitário do que fazemos. Quando implementado em combinação [these paid and organic elements] levou a uma explosão de crescimento nas vendas em 2017”, entusiasma-se Kenny.

Pronto para o mundo

A próxima etapa da jornada de negócios envolveu a transição para a solidificação da Light My Bricks como um player global no cenário do comércio eletrônico, entendendo que os clientes desejam comprar localmente em sua própria moeda e desfrutar de uma experiência de envio local e familiar. Essa constatação levou Kenny e a equipe a desenvolver sites separados para cada região individual que atendem e a firmar parcerias com fornecedores 3PL para garantir que a experiência de envio e atendimento seja rápida, econômica, confiável e incorpore confiança aos clientes da empresa. .

Essas estratégias, combinadas com muitos outros insights obtidos e decisões tomadas ao longo do caminho, têm sido o que Kenny descreve como um “divisor de águas” em termos de receita do negócio. “Temos observado uma taxa média de crescimento de 82% em seis anos, que não mostra sinais de desaceleração”, diz ele. “Em 2023, crescemos 53%, atingindo US$ 10,86 milhões em receitas no encerramento do ano.”

Kenny está empenhado em manter o ímpeto e seguir em frente, com uma atualização completa da marca em preparação. “Isso é considerado necessário para alinhar nossa marca e mensagens com as melhorias que fizemos na experiência geral do usuário do Light My Bricks, bem como para contar ao mundo sobre a nova linha revolucionária de produtos que construímos do zero, ” ele explica. “Esta nova linha de produtos significa maior expansão e desenvolvimento de nossas instalações em Melbourne para permitir uma operação mais otimizada.

“Além da reformulação da marca e da nova linha de produtos, estamos buscando investir de volta no que fazemos de melhor e continuar a buscar os melhores talentos e a desenvolver a equipe da Light My Bricks em casa e no exterior. Implementaremos novos insights de vendas obtidos ao longo de 2023 e dimensionaremos nossas estratégias de marketing e anúncios digitais.”

Os planos de crescimento de Kenny não param por aí. Ele teve uma série de interações recentes com a Lego que revelaram possíveis caminhos para a colaboração em um projeto conjunto. “O objetivo geral é que quando alguém pensa em Lego, pense em iluminar suas criações – e vir para Light My Bricks para atingir esse fim”, diz ele. “Em última análise, queremos mudar completamente a forma como as pessoas experimentam o Lego. Com cerca de 96 por cento dos usuários em todo o mundo desconhecendo completamente a opção de iluminar seus Lego, temos muito trabalho a fazer para diminuir essa porcentagem… e muito mais fãs para apresentar nossos kits de luz no processo, ” Kenny conclui.

Este artigo apareceu pela primeira vez na edição 44 da revista trimestral Inside Small Business