Perguntas e respostas: As chaves para tornar o sucesso da marca tão suave quanto a seda

Esta semana conversamos com Sophie Doyle, a empreendedora por trás da marca de roupas de seda The Fable. Ex-executiva de marketing, Sophie largou o emprego e embarcou em um caminho empreendedor que a levou a descobrir e se inspirar nos tecidos de seda de qualidade da Índia. Com uma paixão por tecidos de qualidade e uma vasta experiência em marketing digital, ela conseguiu transformar a The Fable no negócio multimilionário que é hoje.

ISB: Como sua decisão de deixar o emprego o levou à trajetória de se tornar um empreendedor?

SD: Em 2015, deixei meu emprego sem um plano, mas sabia que estava pronta para uma mudança e uma nova aventura. Viajei para a Índia e acabei em Jaipur, onde me deparei com uma fábrica têxtil que era de propriedade e administrada por uma mulher. Perguntei se eles poderiam me ajudar a aperfeiçoar a camisa de seda. Camisas de seda sempre foram um item básico no meu guarda-roupa. Elas parecem polidas, podem ser usadas para cima ou para baixo e são trans-sazonais. No entanto, elas também exigem lavagem a seco ou não duram muito e isso fica caro. Fui à fábrica por alguns dias para trabalhar com eles para ver o que poderíamos criar. Foram necessárias algumas tentativas, mas encontramos um tecido de seda de chine deslumbrante, exuberante e grosso que pode ser lavado à máquina. Aperfeiçoamos o corte para que fosse um ajuste relaxado, mas que ficasse bonito em muitas pessoas. Adorei tanto o produto que, quando voltei para Sydney, vendi meu carro por US$ 7 mil e usei esse dinheiro para comprar meu primeiro pedido.

ISB: O que faz as camisas de seda da The Fable se destacarem da concorrência?

SD: A primeira coisa é a qualidade. Como muitos dos meus clientes compram as camisas The Fable para o trabalho, eu queria criar um produto que fosse feito para durar. O produto também pode ser vestido para cima ou para baixo facilmente com alguns acessórios, então é o item básico definitivo para aqueles que gostam da eficiência “da mesa para o jantar”. A próxima coisa é o corte das camisas. Passei um tempo meticuloso aperfeiçoando esta camisa para que ela fique ótima em todos os tipos de corpo. É um ajuste relaxado para que o usuário se sinta bem, mas o corte é muito lisonjeiro. Também usei cores que não são chocantes, mas seus tons são únicos. Temos marinho, verde-musgo, laranja queimado, bege, preto, branco. Todas as cores padrão, mas quando você as vê ao vivo, elas têm algo especial. Embora sejamos especializados em camisas de seda, devido ao pedido do cliente, acabamos de comprar camisetas de seda e lançamos uma linha de popeline de algodão que custa US$ 99 por camisa. Eu queria criar algo por menos de $100 que tivesse uma ótima aparência e, novamente, fosse feito para durar. Dado o clima econômico atual, foi uma boa jogada na minha opinião.

ISB: De que forma o marketing digital ajudou no crescimento do seu negócio?

SD: O marketing digital é tudo para o meu negócio. Na verdade, eu não me chamaria de designer de moda. No dia a dia, o marketing digital é onde passo meu tempo. Entender o Meta e como ele funciona é essencial para um negócio de e-commerce. Por causa do Meta, minha marca alcançou pessoas o suficiente para faturar vários milhões por ano, e 55 por cento dos meus clientes são compradores recorrentes. Isso se deve ao fato de eles amarem o produto e porque, por meio de EDms, mídia social e marketing digital, eles são constantemente lembrados de nós.

ISB: Dadas as exigências de ser um empreendedor, como você evita ficar “esgotado”?

SD: Acabei de ter meu segundo filho há um mês. O malabarismo é real! Tenho uma babá algumas horas por dia para poder me concentrar no trabalho e também tentar chegar a tempo para uma caminhada ou ioga na maioria dos dias. Apenas ter espaço para me concentrar e realizar meu trabalho já faz muita diferença.

ISB: Quais são seus planos para The Fable nos próximos anos?

SD: Temos alguns novos produtos em desenvolvimento. Sempre ouvimos os clientes em relação a lançamentos e novas cores. Recebemos alguns pedidos de calças e shorts de seda, então fique atento ao espaço.

ISB: Qual é a lição mais importante que você aprendeu nesta jornada de negócios e que um aspirante a empreendedor deve levar a sério?

SD: A primeira é garantir que seu produto seja bom. Um bom produto provavelmente significa que seus compradores continuarão voltando e contarão a outros sobre você. Minha segunda é ficar por dentro do Meta. Os algoritmos e recursos mudam de tempos em tempos, mas entender como ele funciona é essencial para um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido.