Por que a taxa de atendimento de chamadas é importante para seus resultados financeiros

Todos nós pretendemos trabalhar de maneira mais inteligente, não mais difícil. E quando se trata de gerar mais negócios, isso se aplica ainda mais. Para empresas que dependem fortemente de consultas recebidas, há uma coisa que você pode fazer para aproveitar ao máximo todo o esforço que você fez para receber essas consultas. É para garantir que eles sejam respondidos.

Por que a taxa de atendimento de suas chamadas é importante

Você sabia que até 80% das pessoas que ligam para o correio de voz não deixam mensagem? Para pequenas empresas baseadas em serviços, atender o telefone na hora certa pode ser o fator decisivo para saber se seus leads serão convertidos em clientes. Criar esse primeiro ponto de contato não apenas garantirá que o chamador pare de comprar outros provedores, mas também proporcionará uma ótima primeira impressão.

Por que isso é importante para seus resultados financeiros

Aumentar sua taxa de resposta é uma maneira segura de aumente sua taxa de conversão de leads em clientes. Embora a quantidade de leads que sua empresa recebe por telefone possa ser a mesma, uma taxa de conversão mais alta fará com que sua empresa gere mais receita. E quem não quer isso?

Três maneiras fáceis de aumentar sua taxa de resposta

Informe seus chamadores sobre seu horário comercial

Recebeu ligações depois que você terminou o dia? Uma maneira de garantir que os chamadores entrem em contato com você na hora certa do dia é certificando-se de que seu horário de funcionamento seja fácil de encontrar. O upload do horário comercial em seu site e no perfil do Google Meu Negócio é maneiras rápidas e econômicas para avisar seus chamadores sobre o melhor horário para entrar em contato com você. Dessa forma, quando se trata de horas extras, os chamadores ficam mais inclinados a ligar em um horário em que certamente falarão com alguém.

Use um número 1300 para obter acesso a funções de roteamento mais avançadas

Os celulares não podem fazer muito quando se trata de encaminhamento de chamadas. Uma maneira de obter acesso a um gama mais abrangente de recursos de tratamento de chamadas é obter um número 1300. Além de ser uma ótima maneira de projetar uma imagem profissional, recursos como o excesso de chamadas podem ajudar a aumentar sua taxa de resposta. Por exemplo, o estouro de chamada permite que a chamada toque para um segundo ponto de atendimento se o primeiro ponto de atendimento não atender a tempo. Uma configuração comum para essa função pode ser encaminhar todas as chamadas comerciais primeiro para o seu celular e depois para o seu parceiro de negócios.

Encaminhe suas chamadas comerciais para um serviço de atendimento telefônico

Os serviços de call center estão se tornando uma escolha popular para empresas que precisam de ajuda extra quando se trata de atender chamadas. O atendimento telefônico é um serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, baseado na Austrália, o que significa suas chamadas serão atendidas com certeza seja no meio da noite, no fim de semana ou em um feriado importante. O serviço funciona por operadoras de call center seguindo um roteiro customizado e atendendo ligações em nome da sua empresa. Eles então obterão os detalhes do chamador e enviarão uma mensagem ou transferirão a chamada diretamente.

Precisa de ajuda para encontrar a solução certa para o seu negócio? Nossa equipe está aqui para ajudar. Basta nos ligar 1300 00 1300 ou entre em contato para saber mais sobre Números 1300 e Atendimento Telefônico.