Agência Brasil explica: como consultar dinheiro esquecido em bancos | Agência Brasil

Retomado nesta segunda-feira (14), o sistema do Banco Central (BC) que permite a consulta a valores esquecidos em bancos e outras instituições financeiras funciona em novo endereço. Chamada de Sistema de Receitas para Receber (SVR), a ferramenta passará a funcionar no site valoresareceber.bcb.gov.br, em ambiente de desvinculação do Sistema de Registro, que hospedou o serviço nos primeiros dias de operação.

Para evitar o excesso de demanda, que derrubou o site do Banco Central na versão anterior do sistema, a consulta só pode ser feita por quem tiver conta no Portal Gov. br, que fornece acesso a serviços públicos digitais. O cadastro para ter a conta é gratuito e pode ser feito na área de login do Gov. br ou pelo app Gov. br, disponível para usuários de dispositivos móveis dos sistemas Android e iOS.

Há três níveis de login no Portal do Gov. br Portal: bronze, prata ou ouro. Eles variam conforme o nível de segurança e a complexidade da solicitação de serviço público. Para resgatar o dinheiro esquecido em instituições financeiras, será exigido nível de prata ou ouro. O login do sistema de Registro, usado na primeira fase do serviço, não pode mais ser usado no SVR.

O nível de prata permite o acesso com login único à maioria dos 3.583 serviços públicos totalmente digitalizados oferecidos pelo Gov. br Portal e garante acesso total ao aplicativo do Gov. br. Com alta segurança, esse nível pode ser obtido comparando a foto tirada no aplicativo com as imagens de base da Carteira Nacional de Habilitação.

Outra forma de ativar o nível de prata é através da validação dos dados pessoais de quem tem conta em um dos seis bancos convenientemente localizados ao Portal Gov. br: Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco, BRB, Caixa Econômica Federal, Santander e Sicoob.

Procedimentos

O processo de recebimento do dinheiro consiste em duas etapas. Na primeira, o cidadão fará uma consulta no site valoresareceber.bcb.gov.br. Basta digitar o número do Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) ou do Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ) para verificar eventuais valores esquecidos em bancos e demais tipos de instituições financeiras. Esta etapa dispensa o login do Portal do Gov. br e pode ser feito a qualquer momento, a partir de hoje. Em caso de constatação de valores a serem sacados, o SVR informa a data para que o usuário reinsira o sistema. Nesta segunda etapa, será necessário digitar o login da conta do Gov. br para verificar a quantia a receber e pedir a transferência do dinheiro. Cabe ao cidadão escolher a forma de transferência, o que pode ser feito pelo Pix. Se o usuário não indicar uma chave Pix, a instituição financeira escolhida poderá entrar em contato com o correntista para fazer a transferência.

Termo

O BC explicou que valores esquecidos nos bancos serão devolvidos apenas a partir de 7 de março. Caso o cidadão perca a data informada, deverá reiniciar o processo a partir do zero, repetindo a consulta no site e aguardando o sistema informar nova data para a devolvida.

Diretrizes

Para evitar fraudes, o Banco Central informa que o único website disponível é valoresareceber.bcb.gov.br. O cidadão deve tomar cuidado para não entrar em páginas diferentes. O órgão também esclareceu que não entrará em contato com nenhum usuário, nem enviará links por SMS, Whatsapp, Telegram ou e-mail para confirmar dados pessoais ou alça valores a serem recebidos.

A única situação em que haverá contato com o correntista será no caso de a transferência não poder ser feita pela Pix, mas a comunicação será feita pela instituição detentora de dinheiro, sem nenhum pedido de confirmação de dados ou senhas.

Finalmente, o BC esclarece que o processo de resgate de valores esquecidos é gratuito. O usuário nunca deverá efetuar qualquer pagamento para consultar o valor a receber nem para sacar o dinheiro. Qualquer pedido neste sentido configura scam.